皆様、日々の業務お疲れ様です。

5月の接遇向上テーマは、「話を聴く際は相手に向かって前傾姿勢で!」です。

話を聴くときは、相手の方をしっかり向くことです。これだけでも、信頼感や安心感を相手に与えることができます。もう一つは、「お伺いの姿勢」と呼ばれる上半身を5度くらい相手に向かって前傾姿勢を取ると、一生懸命聴こうとする気持ちを相手に伝えることができます。