皆様、日々の業務お疲れ様です。
2021年4月の接遇向上テーマは、『“知っている・わかっている”から“できる”へ』です。

「知っている」「分かる」と「出来る」の違いはとても大きな違いがあります。
実際に行動を起こしてみた結果(できる)と「自分の理解」の差を痛感する人が多いのではないでしょうか。
また、知っているだけの事でも、深く理解し、自ら実践して結果を残し、人にも伝えてあげられるようになりたいものです。